ToNaFila SaaS - Adequação LGPD
O ToNaFila atua como um facilitador de filas de espera para estabelecimentos. Ao ingressar em uma fila digital, coletamos exclusivamente os seguintes dados pessoais:
Para garantir que você não perca sua posição na fila caso feche a aba do navegador acidentalmente, o ToNaFila utiliza tecnologias de armazenamento local do seu próprio navegador (Local Storage). Isso permite uma retomada de sessão rápida e sem senhas.
Ao concordar em receber notificações do navegador, você será alertado quando chegar a sua vez. O serviço de Push Notification é gerido pelo seu próprio dispositivo e sistema operacional, não envolvendo envio de SMS tradicionais, resguardando ainda mais a privacidade do seu número de telefone.
Quando o estabelecimento conecta o WhatsApp dele ao ToNaFila, você pode escolher receber por lá os avisos da fila, a confirmação e o lembrete do seu horário e os avisos da assinatura. Só enviamos se você aceitar, na página do estabelecimento, e você pode parar a qualquer momento respondendo PARAR ou desligando a opção na página.
As mensagens saem do número do próprio estabelecimento, pela plataforma oficial do WhatsApp (Meta). Para isso, o seu número e o conteúdo do aviso (seu nome, o nome do estabelecimento, o dia e horário ou o seu número na fila) passam pelos servidores da Meta. Quando você responde pelos botões (confirmar, remarcar, cancelar, sair da fila), o ToNaFila só age se a resposta vier do mesmo número cadastrado. Guardamos apenas o registro de que o aviso foi enviado, sem o seu telefone, e apagamos junto com os seus dados quando você pede a exclusão.
Alguns estabelecimentos pedem um sinal para confirmar o horário. O pagamento é feito por PIX, diretamente na chave do estabelecimento: o ToNaFila não recebe, não guarda e não movimenta esse dinheiro. O horário fica guardado pelo prazo informado na tela e é confirmado quando o estabelecimento confirma o recebimento; sem pagamento no prazo, ele volta a ficar livre.
A regra de cancelamento (devolução, crédito para um novo horário ou perda do sinal) é definida pelo estabelecimento e mostrada antes do pagamento. A devolução, quando houver, é feita pelo próprio estabelecimento.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você tem o direito absoluto de solicitar a exclusão total do seu histórico, do seu nome e de seu número do nosso banco de dados a qualquer momento.
Como solicitar a exclusão:
Envie um e-mail para [email protected] utilizando o título "EXCLUSÃO DE DADOS". No corpo do e-mail, informe o número de WhatsApp exato que foi cadastrado na plataforma para que possamos localizá-lo e purgá-lo de nossos registros em até 48 horas.