Question 1

O que é o ToNaFila?

Accepted Answer

O ToNaFila é uma plataforma brasileira de fila digital e agenda online para barbearias, salões, manicures, pet shops e outros serviços. O cliente pega a senha ou marca o horário pelo celular, acompanha tudo em tempo real e recebe os avisos no celular e no WhatsApp — sem papel e sem aglomeração no balcão.

Question 2

Funciona por ordem de chegada ou por horário marcado?

Accepted Answer

Pelos dois. O estabelecimento escolhe: só fila, só agenda ou os dois juntos. Na fila, o cliente entra de onde estiver e chega na hora certa. Na agenda, ele escolhe dia e horário livres, recebe a confirmação e um lembrete na véspera.

Question 3

Como o cliente entra na fila ou marca um horário?

Accepted Answer

Pelo link que o estabelecimento divulga ou pelo QR Code no local. Basta informar nome e WhatsApp — em segundos a senha é gerada ou o horário fica marcado.

Question 4

Os avisos chegam pelo WhatsApp?

Accepted Answer

Sim, se o estabelecimento conectar o WhatsApp dele (é pelo WhatsApp oficial da Meta, saindo do número da própria loja). O cliente recebe a confirmação do horário, o lembrete e os avisos da fila, com botões para confirmar, remarcar ou cancelar. Só recebe quem aceitar, e a Meta cobra poucos centavos por aviso direto do estabelecimento.

Question 5

Como funcionam o clube de assinantes e o sinal do agendamento?

Accepted Answer

O estabelecimento cria planos mensais (por exemplo, cortes ilimitados) e pode pedir um sinal para confirmar horários. Os dois são pagos por PIX direto na chave do estabelecimento: o ToNaFila não recebe nem intermedia o dinheiro. Assinantes ganham selo, horários guardados e não pagam sinal.

Question 6

Como encontro um estabelecimento perto de mim?

Accepted Answer

Pelo mapa do ToNaFila em tonafila.top/mapa: ele mostra os estabelecimentos próximos com o status da fila em tempo real, avaliações de clientes atendidos e o botão para entrar na fila ou marcar horário.

Question 7

Quanto custa para o estabelecimento?

Accepted Answer

O atendimento é pessoal e sem compromisso: preencha o formulário de interesse e nossa equipe apresenta a plataforma e as condições diretamente com você.

Question 8

As avaliações são confiáveis?

Accepted Answer

Sim. No ToNaFila, apenas clientes que foram efetivamente atendidos podem avaliar, e cada cliente tem direito a uma única avaliação — sem spam e sem avaliação falsa.

Barbearia do Hugo

Fila Fechada

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